PIAGAM PELANGGAN MPK 

“Kami Berjanji Untuk Menyampaikan Perkhidmatan Yang Berkualiti Tinggi Dengan CEKAP, ADIL DAN MESRA”

• Proses Kelulusan Dan Pengeluaran Lesen Perniagaan Tidak Berisiko Dalam Tempoh 40 Minit
• Proses Pelan Pindaan Mudah Bagi Rumah Kediaman Yang Melibatkan Pertambahan Tingkat dan Tambahan Berskala Besar Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja
• Proses Pembayaran Kepada Pembekal / Kontraktor Melalui Pesanan Tempatan Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja
• Proses Permohonan Permit Penutupan Jalan Dalam Tempoh 10 Minit
• Memastikan Semua Aduan Awam Diberi Maklumbalas Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja
• Mengadakan Program Hari Mesra Pelanggan Pada Hari Jumaat Minggu Terakhir Setiap Bulan
• Proses Permohonan Penyelesaian Kompaun Dalam Tempoh 15 Minit
• Proses Kemaskini / Perubahan Maklumat Pemilikan Harta Disediakan Dalam Tempoh 1 Hari Bekerja
• Proses Permohonan Penyelesaian Luar Mahkamah Bagi Kes Saman Dalam Tempoh 30 Minit