BAHAGIAN PERHUBUNGAN AWAM DAN KHIDMAT MASYARAKAT

Matlamat

Mewujudkan Masyarakat yang peka kepada kesejahteraan dan kerohanian serta mengamalkan nilai-nilai yang murni berdisplin,berilmu,berbudaya,bersatu padu dan masyarakat penyanyang di samping menjadikan Kuantan sebagai salah satu bandar pelancongan utama di Malaysia.

Piagam Pelanggan

• Memberikan maklumbalas aduan awam dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Sentiasa bersedia memberikan apa jua maklumat mengenai perkhidmatan MPK pada setiap masa.
• Sentiasa prihatin ke atas teguran dan pandangan orang ramai dalam usaha meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan perbandaran.
• Menguruskan tempahan peralatan dan Dewan Jubli Perak Sultan Haji Ahmad Shah.

Latar Belakang & Organisasi

• Jabatan Pembangunan Masyarakat dan Pelancongan adalah merupakan satu daripada sepuluh jabatan yang ada dalam struktur organisasi MPK. Jabatan ini diketuai oleh seorang Pengarah dan mengandungi 3 Bahagian iaitu Bahagian Sukan, Bahagian Komunikasi Dan Komuniti dan Bahagian Kebudayaan dan Pelancongan. Setiap Bahagian diketuai oleh seorang Ketua Bahagian.

Objektif Kualiti Jabatan Pembangunan Masyarakat & Pelancongan

• Memastikan perkhidmatan yang diberikan kepada semua pelanggan adalah cekap, berkesan dan memuaskan.
• Memastikan elemen-elemen 'pembaikan berterusan' kualiti (continous improvement of quality) sentiasa diberikan perhatian dan dilaksanakan.

Objektif Kualiti Bahagian Komunikasi dan Komuniti

• Memastikan semua aduan awam diberikan maklumbalas dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
• Memastikan semua tempahan peralatan diuruskan dalam tempoh tiga(3) hari bekerja dan tuntutan bayaran perkhidmatan diuruskan dalam tempoh dua (2) minggu selepas perkhidmatan diberikan.
• Memastikan penerbitan majalah titian empat (4) sekali setahun dan penerbitan laporan tahunan sekali setahun.
• Memastikan rakaman program MPK dan IKHWAN diadakan pada setiap bulan.