PIAGAM PELANGGAN MPK

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

1. Memproses permohonan pinjaman perumahan ke Perbendaharaan Malaysia dalam tempoh 21 hari bekerja.
2. Memproses permohonan pinjaman komputer dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Memproses permohonan pinjaman / biasiswa pelajaran yang telah diluluskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Perjawatan dalam tempoh 7 hari bekerja.
4. Mengeluarkan surat pengesahan perubatan (guarantee letter) dalam tempoh 15 minit.
5. Mengedarkan surat-surat yang diterima ke jabatan-jabatan dalam tempoh 1 hari bekerja.
6. Urusan pencen yang bersara wajib diuruskan dalam tempoh tidak melebihi 3 bulan.
7. Semua tempahan bilik mesyuarat diuruskan dalam tempoh tidak melebihi 30 minit.
8. Menguruskan sumbangan kematian untuk waris / keluarga dalam tempoh 2 jam dari masa maklumat diterima.
9. Menguruskan permohonan penyelesaian kompaun dalam tempoh 1 hari bekerja.
10. Membuat lawatan ke tempat aduan dalam tempoh 2 hari bekerja setelah maklumat diterima.
11. Memberi perkhidmatan pencucian dan pembersihan ke atas gerai-gerai MPK 1 bulan sekali.
12. Mengeluarkan notis tunggakan sewaan gerai/premis MPK kepada penyewa untuk dibayar dalam tempoh 7 hari bekerja.
13. Menyalurkan aduan kerosakan sewaan gerai/premis MPK kepada Bahagian Penyelenggaraan dalam tempoh 2 hari bekerja untuk tindakan pembaikan.

<<Kembali ke Senarai Piagam Pelanggan Jabatan