PIAGAM PELANGGAN MPK

PEJABAT YANG DIPERTUA

Bahagian Pusat Setempat(OSC)

• Memproses dan meluluskan permohonan pembangunan bagi permohonan secara serentak dibawah konsep Bina Kemudian Jual(BKJ), projek impak tinggi, projek pelaburan asing serta projek-projek kerajaan dalam tempoh 92 hari (3 Bulan 2 hari) dari tarikh permohonan didaftarkan.
• Memproses dan meluluskan permohonan pembangunan bagi permohonan secara serentak di bawah konsep Jual Kemudian Beli(JKB) dalam tempoh 142 hari (4 bulan 12hari) dari tarikh permohonan didaftarkan

Bahagian Penguatkuasaan dan Keselamatan

• Menjalankan tugas-tugas penguatkuasaan mengikut undang-undang dengan tegas, berhemah dan berkesan sepanjang masa.
• Membuat semakan tunggakan kompaun dua kali seminggu.
• Mengadakan kawalan keselamatan keatas bangunan-bangunan MPK pada setiap hari.

 Bahagian Perhubungan Awam dan Kemasyarakatan

• Memastikan semua aduan diberikan maklumbalas dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Memastikan proses tempahan dewan dan kemudahan sukan diuruskan 1 hari sebelum penggunaan.
• Menyediakan peralatan perkhemahan di Pusat Rekreasi Air Baluk disediakan dalam tempoh 1 jam sebelum penggunaan.
• Memastikan permohonan tempahan Kombo dan Briged Budaya diproses dalam tempoh 3 hari dari tarikh persembahan.

Bahagian Audit

• Menjalankan audit pengurusan dan kewangan MPK secara profesional berpandukan kepada standard yang terima umum dalam tempoh 1 hingga 3 bulan.
• Mengeluarkan laporan pemerhatian audit dalam tempoh 1 bulan selepas tarikh pengauditan dibuat.

Bahagian Pesuruhjaya Bangunan

• Memastikan Badan Pengurusan Bersama (Joint Management Body) diwujudkan di setiap kawasan pemajuan dalam tempoh 12 bulan daripada Sijil Layak Menduduki dikeluarkan.
• Berjanji akan menyelesaikan semua aduan dan masalah berkaitan pengurusan dan penyenggaraan bangunan bertingkat dan bangunan yang dipecah bahagi dan dikeluarkan hakmilik strata.
• Mempertingkatkan kerjasama bistari diantara agensi serta responsif terhadap keperluan pelanggan.
• Menguatkuasakan pelaksanaan Akta Bangunan Dan Harta Bersama (Penyenggaraan dan Pengurusan) 2007 (Akta 663) dalam tempoh yang ditetapkan.

<<Kembali ke Senarai Piagam Pelanggan Jabatan