PIAGAM PELANGGAN MPK
“Kami Berjanji Untuk Menyampaikan Perkhidmatan Yang Berkualiti Tinggi Dengan CEKAP, ADIL DAN MESRA”
Pembayaran kepada pembekal/kontraktor dalam tempoh 14 hari dengan syarat-syarat semua dokumen yang lengkap diterima.
Memberi peluang kepada pemilik harta untuk membuat bantahan dan rayuan dalam tempoh 30 hari sebelum pindaan kuatkuasa senarai nilaian.
Menjalankan tugas-tugas penguatkuasaan mengikut undang-undang dengan tegas, berhemah dan berkesan sepanjang masa.
Memastikan semua aduan awam diberi maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.
Memproses permohonan lesen premis, iklan dan penjaja dalam tempoh 21 hari bekerja.
Memproses dan meluluskan permohonan pembangunan bagi permohonan secara serentak di bawah konsep "Bina Kemudian Jual" (BKJ), projek impak tinggi, projek pelaburan asing serta projek-projek kerajaan dalam tempoh 92 hari ( 3 bulan 2 hari) dari tarikh permohonan didaftarkan.
- Memproses dan meluluskan permohonan pembangunan bagi permohonan secara serentak di bawah konsep "Jual Kemudian Bina" (JKB) dalam tempoh 142 hari ( 4 bulan 12 hari) dari tarikh permohonan didaftarkan.
- Mengadakan program Hari Mesra Pelanggan pada hari Jumaat minggu terakhir setiap bulan.
- Menguruskan proses semakan bagi maklumat permohonan di bawah program Kemiskinan Bandar dalam tempoh 7 hari bekerja.
